第27节
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灰姑娘的童话:让人戴高帽跳舞
给人一个超乎事实的美名，就象用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。
你若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说:“假如你没有一种德行，就假装你有吧!”更好的是，公开的假设或宣称他已有了你希望他有的那种德行。给他们一个好听名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非、努力向上，而不愿看到你的希望破灭。
雷布兰克在她的纪念物《我同马克林的生活》一书中曾叙述一个卑贱的比利时女仆的惊人变化:
“一个女仆由一家邻近的旅馆中给我送饭，我称她为‘洗碗的玛莉’，因为她开始她的职业时是一个厨师的助手。她好像是一个鬼怪，斜眼，弯腿，是一个肉体及精神都可怜的人。”
“有一天，当她用她的红手托着一盘面送给我时，我爽直地对她说:‘玛莉，你不知道你身上有什么宝藏。’”
“惯于约束情绪的玛莉等了几分钟，不敢冒险表示一点态度，恐怕惹祸。她将盘子放在桌上，叹了口气，巧妙地说:‘夫人，我以前从来不会相信的。’她没有怀疑，没有发问，只是回到厨房，反复我所说的话，信心非常之大。从那天起，虽然有人给她相当的体恤，但最奇怪的变化，却发生在卑微的玛莉本身。她相信她身上有一种看不见的东西，她开始非常小心地留意她的面部及身体，并将她的平凡之处遮掩起来，使她枯干的青春好像开起花来了。”
“两个月以后，在我要离开的时候，她宣布她将要同厨夫的侄子结婚。‘我将要做太太了。’她说着并向我致谢。一小句话改变了她整个的人生。”
亨利·韩克，他是印地安那州洛威一家卡车经销商的服务经理，他公司有一个工人，工作每况愈下。但亨利·韩克没有对他吼或威胁他，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚地谈一谈。
他说:“比尔，你是个很棒的技工。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。其实，有很多人都赞美你的工夫好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”
比尔回答说他并不知道他没有尽好他的职责，并且向他的上司保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后一定会改进它。
他做了没有?你可以肯定他做了。他曾经是一个快速优秀的技工。有了韩克先生给他的那个美誉去努力，他怎么会做些不及过去的事呢?
比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员，他对公司新系列的产品感到非常兴奋；但不幸的是，一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会，这令比尔很不高兴。
他对这件事想了一整天，决定下午回家前再去试试。
他说:“杰克，我今天早上走时，还没有让你真正了解我们最新系列的产品，假如你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变时你会改变你的决定。
杰克能拒绝再听他谈话吗?在这个必须维持的美誉下，他是没办法这样做的。
我有一位朋友琴德夫人，她雇了一个女仆，并告诉她下星期一上工。在这时候，琴德夫人打电话给那女仆以前的女主人，知道她一切都不好。当女仆来上工的时候，琴德夫人说:“赖莉，我那天打电话给你以前做事的那家太太，她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，但她说你不整洁，从不将屋子收拾干净。现在我想她是在说谎，你穿得很整洁，人人可以看得出。我打赌你收拾屋子一定同你的人一样整洁干净。你也一定会同我相处得很好。”
她们后来真的相处得很好。赖莉要顾全名誉，并且她真的顾全了。她把屋子收拾得发光，她情愿多费一小时打扫，而不愿使琴德夫人对她的希望落空。
“平常人，”一位工厂经理华克伦说，“如果他得到你的尊重，并且你对他的某种表示认可，他就很容易受到引导。”
简言之，如果你要在某方面改进一个人，就要做得像那种特点已经是他的显著特性之一。
莎士比亚说:“假定一种美德，如果你没有。”最好是假定，并公开地说，对方有你要他发展的美德。给他一个好名誉去实现，他便会尽力去做，而不愿看你失望。
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守住底线:保全他人的面子
我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，要是这样，就可以缓和许多不愉快的场面。
几年以前，通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门的主管。史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天才，但担任计算部门主管却彻底的失败。
然而公司却不敢冒犯他。公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。于是他们给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴，通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了
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灰姑娘的童话:让人戴高帽跳舞
给人一个超乎事实的美名，就象用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。
你若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说:“假如你没有一种德行，就假装你有吧!”更好的是，公开的假设或宣称他已有了你希望他有的那种德行。给他们一个好听名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非、努力向上，而不愿看到你的希望破灭。
雷布兰克在她的纪念物《我同马克林的生活》一书中曾叙述一个卑贱的比利时女仆的惊人变化:
“一个女仆由一家邻近的旅馆中给我送饭，我称她为‘洗碗的玛莉’，因为她开始她的职业时是一个厨师的助手。她好像是一个鬼怪，斜眼，弯腿，是一个肉体及精神都可怜的人。”
“有一天，当她用她的红手托着一盘面送给我时，我爽直地对她说:‘玛莉，你不知道你身上有什么宝藏。’”
“惯于约束情绪的玛莉等了几分钟，不敢冒险表示一点态度，恐怕惹祸。她将盘子放在桌上，叹了口气，巧妙地说:‘夫人，我以前从来不会相信的。’她没有怀疑，没有发问，只是回到厨房，反复我所说的话，信心非常之大。从那天起，虽然有人给她相当的体恤，但最奇怪的变化，却发生在卑微的玛莉本身。她相信她身上有一种看不见的东西，她开始非常小心地留意她的面部及身体，并将她的平凡之处遮掩起来，使她枯干的青春好像开起花来了。”
“两个月以后，在我要离开的时候，她宣布她将要同厨夫的侄子结婚。‘我将要做太太了。’她说着并向我致谢。一小句话改变了她整个的人生。”
亨利·韩克，他是印地安那州洛威一家卡车经销商的服务经理，他公司有一个工人，工作每况愈下。但亨利·韩克没有对他吼或威胁他，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚地谈一谈。
他说:“比尔，你是个很棒的技工。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。其实，有很多人都赞美你的工夫好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”
比尔回答说他并不知道他没有尽好他的职责，并且向他的上司保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后一定会改进它。
他做了没有?你可以肯定他做了。他曾经是一个快速优秀的技工。有了韩克先生给他的那个美誉去努力，他怎么会做些不及过去的事呢?
比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员，他对公司新系列的产品感到非常兴奋；但不幸的是，一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会，这令比尔很不高兴。
他对这件事想了一整天，决定下午回家前再去试试。
他说:“杰克，我今天早上走时，还没有让你真正了解我们最新系列的产品，假如你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变时你会改变你的决定。
杰克能拒绝再听他谈话吗?在这个必须维持的美誉下，他是没办法这样做的。
我有一位朋友琴德夫人，她雇了一个女仆，并告诉她下星期一上工。在这时候，琴德夫人打电话给那女仆以前的女主人，知道她一切都不好。当女仆来上工的时候，琴德夫人说:“赖莉，我那天打电话给你以前做事的那家太太，她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，但她说你不整洁，从不将屋子收拾干净。现在我想她是在说谎，你穿得很整洁，人人可以看得出。我打赌你收拾屋子一定同你的人一样整洁干净。你也一定会同我相处得很好。”
她们后来真的相处得很好。赖莉要顾全名誉，并且她真的顾全了。她把屋子收拾得发光，她情愿多费一小时打扫，而不愿使琴德夫人对她的希望落空。
“平常人，”一位工厂经理华克伦说，“如果他得到你的尊重，并且你对他的某种表示认可，他就很容易受到引导。”
简言之，如果你要在某方面改进一个人，就要做得像那种特点已经是他的显著特性之一。
莎士比亚说:“假定一种美德，如果你没有。”最好是假定，并公开地说，对方有你要他发展的美德。给他一个好名誉去实现，他便会尽力去做，而不愿看你失望。
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然而公司却不敢冒犯他。公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。于是他们给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴，通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了
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